| Publicado por Eduardo Cifuentes, el lunes, 22 de mayo de 2006 |
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 Actualmente encontramos un sin número de empresas que no dedican tiempo a la organización, investigación y planificación. Sin conocer el mercado en el que participan, llegan a un punto en donde no entienden qué es lo que posiblemente puede estar causándoles estancamiento o una baja en sus ventas; ¡todo puede ser el causante, menos su producto o su servicio!
Para poder determinar qué es lo que está dañando el rendimiento de la empresa, necesitamos realizar una investigación de mercados, ya que como bien sabemos, el mercado no es el que se adapta a nuestros productos, sino que nuestro producto debe adaptarse a las necesidades del mercado. En un entorno que además de ser muy competitivo, evoluciona constantemente, debemos conocer la información de nuestro mercado meta antes que se adelante a hacerlo nuestra competencia, captando a nuestros clientes.
El Mito
Muchas personas creen que la investigación de mercados únicamente se debe realizar en empresas grandes, que ésta es muy cara o incluso que es un desperdicio de tiempo y dinero. Ignoran que en un mediano o largo plazo quien estará perdiendo dinero a causa de la poca iniciativa es su empresa, porque el mercado habrá evolucionado y su producto se habrá quedado varios pasos atrás.
Qué es y cómo la puedo hacer?
La investigación de mercados no es más que una simple recopilación y análisis de los datos recolectados tanto del mercado, como del mismo consumidor. Muchas empresas ofrecen el servicio, aunque lo más acertado es realizarla nosotros mismos, ya que somos quienes en realidad conocemos a nuestros clientes. Es muy importante resaltar que la comunicación con nuestros clientes y conocerlos bien es uno de los factores más importantes que existen para lograr un desempeño rentable y sobre todo sostenible de nuestra empresa. Son ellos quienes pueden guiarnos para ofrecer productos y servicios con los parámetros de excelencia que ellos mismos definirán a través de los resultados del estudio.
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